Je suis spécialiste de la gestion de Service Desk (2 à 23 personnes) et de la conduite de projets bureautiques (déploiements, changement de parc,...).
Certifié ITIL Foundation, mon expérience au sein de SSII m'a permis de bien cerner les besoins de la DSI.
Je mène mes missions dans le souci de fournir un service de qualité aux utilisateurs.
Je souhaite aujourd'hui participer à l'accroissement de la qualité de service fournie aux différents clients internes de votre entreprise.
Pour cela, je pourrais notamment vous accompagner dans une démarche structurée respectant les préconisations ITIL.
DISPONIBILITE : 01/03/2009
POSTE : SERVICE DESK MANAGER
