Le BTS en alternance: experience

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Mon CV

-1.Présentation/2.Compétences/3.BTS:expérience

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Ayant obtenu mon BTS cette année 2009 en alternance, je suis, comme nombre d'entre nous, à la recherche d'une entreprise.

Le BTS IG:

Le BTS Informatique de Gestion (ou IG), est en effet celui que j'ai obtenu. J'ai choisi l'option ARLE, ou Administrateur de Réseaux Locaux d'Entreprises[/b], étant moins tenté par le développement logiciel.

Cette formation enseigne tout ce qui concerne les réseaux et leur sécurité( VPN, Numéris, routage, Firewall, DMZ...), mais aussi le fonctionnement de systèmes tels que Windows Serveur 2003 et ses fonctions, le fonctionnement de serveurs sous Linux, des liaisons sécurisées...

Je maitrise tous ces éléments, et de cette formation à été faite en alternance avec une entreprise, ce qui à renforcé certains points et m'a permis d'acquérir d'autres compétences.

En effet, j'ai intégrer une entreprise de services, au sein d'une équipe de trois personnes. La clientèle est majoritairement professionnelle, mais j'ai pu également dépanner des particuliers.
De plus, l'entreprise est agrée service à la personne.

Mon poste m'à conduit à plusieurs missions:


- J'ai appris à tenir la hotline, à repérer les informations utiles, à dépanner par téléphone, être patient, et surtout le contact clientèle.

- De plus, j'ai dépanné des machines de clients, à domicile ou en atelier. Là, j'ai appris comment être le plus efficace (donc rapide en particulier) en atelier ou en intervention. Cela m'a permis mieux encore de maitriser le contact avec le client.

- Enfin, mon poste m'a permis également de tenir le point vente. Ici,j'ai encore renforcé le contact client, mais surtout j'ai acquis la connaissance des produits, et des arguments et conseils pour les vendre.

Avec toutes ces compétences acquises et utilisées en entreprise, je souhaite les réemployer au sein d'une nouvelle équipe, quitte à faire des formations complémentaires!



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